游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
zelda:好评
卫生和设施还可以,但服务比较有问题,我明明在网上已经订好了艺龙也发短信显示对方已经确认,结果到店告诉我只能找到我的一个订单。建议长途旅行的朋友去之前一定要电话跟他确认,尤其在节假日的时候,不然睡街上就不好了!另外,明明是参加返现的订单,当时艺龙电话已经回访过的,回来很长时间都在处理中,说是我没有回复短信的住宿房间,一再的追问搞了半天才给返回来。虽然所有问题都解决了,但是造成了这次旅行的不快!
chaamp:好评
地段很好,酒店设施太旧,早餐有等于无= =
川:好评
位置不错 房间很大 很好 是艺龙帮调换的 很满意